Informacija

Гарантии на товары и их возврат

Гарантия качества и срок годности товаров

Продавец предоставляет на определенные виды товаров или товары действующую определенный срок гарантию качества, продолжительность которой и прочие условия указываются в описаниях данных товаров в интернет-магазине www.b-a.eu и детализируются в гарантийном талоне товара. В том случае, если Продавец не предоставляет на определенные виды товаров гарантию качества, действует гарантия, предусмотренная соответствующими правовыми актами.

В тех случаях, когда в соответствии с правовыми актами в отношении конкретных товаров устанавливается определенный срок годности, Продавец обязуется продавать Покупателю подобные товары таким образом, чтобы у него наличествовала реальная возможность воспользоваться данными товарами до истечения срока их годности.

Возврат товаров

Дефекты проданных товаров устраняются, некачественные товары обмениваются и подлежат возврату в соответствии с утвержденными приказом Министра хозяйства Литовской Республики «Относительно утверждения Правил возврата и обмена вещей» от 29 июня 2001 года за № 217 Правилами возврата и обмена вещей, а также в соответствии с утвержденными приказом Министра хозяйства Литовской Республики от 17 августа 2001 года за № 258 «Правилами продажи вещей и предоставления услуг при заключении договоров посредством электронных средств коммуникации».

Покупатель имеет право на возврат товаров, письменно (по электронной почте, с указанием желаемого возвратить товара и номера его заказа) информировав об этом Продавца не позднее чем в течение 7(семи) рабочих дней с момента доставки товара.

Порядок возврата товара:

идентификация дефекта товара (в момент доставки товара или в течение 14 дней со дня получения товара);
заполнение документа о возврате (форма ЗДЕСЬ по литве);
возврат товара ЗАО «Комяксимас» (UAB Komeksimas);
осмотр товара ЗАО «Комяксимас»;
в случае наличия дефекта отправка товара на завод или в гарантийный сервис;
после получения с завода/из гарантийного сервиса подтверждения дефектности товара ЗАО «Комяксимас» обменивает товар на новый товар или возвращает заплаченные деньги;
в случае получения отрицательного ответа о дефектности товара ЗАО «Комяксимас» возвращает товар клиенту.

При возврате товара Покупатель обязательно должен соблюдать следующие условия:

· возвращаемый товар должен быть в оригинальной неповрежденной упаковке;

· товар должен быть не испорчен Покупателем;

· товар не был в употреблении, не утратил товарного вида (не повреждены этикетки, не сняты защитные пленки и др.) (данный пункт не применяется при возврате некачественного товара);

· возвращаемый товар должен быть укомплектован так же, как и при получении товара Покупателем;

· Покупатель обязательно должен предъявить документ о приобретении товара, гарантийный талон (если таковой был выдан) и заполнить документ о возврате (форма документа ЗДЕСЬ по литве).

Продавец вправе не принять возвращаемые Покупателем товары, если Покупатель не соблюдает установленного в данной статье порядка возврата товаров.

В рабочие дни с 8.00 до 17.00 часов Покупатель может лично возвратить товары по адресам: Шяуляй ул. F. Vaitkaus g. 4, Šiauliai – или их прислать, воспользовавшись услугами выбранного им курьера или курьера Продавца. В том случае, если товар возвращается на основании предусмотренного в настоящих Правилах права Покупателя на возврат товаров, Покупатель принимает на себя расходы по возврату товаров. Применяемые Продавцом тарифы на возврат товаров являются аналогичными расценкам при покупке товаров. В случае возврата несоответствующего или некачественного товара Продавец обязуется принять данные товары, обменять их на аналогичные товары и компенсировать расходы по возврату товаров. В случе отсутствия у Продавца аналогичных товаров он возвращает Покупателю заплаченные за товар(-ы) деньги.